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Hilfe / FAQ
Wenn Sie Fragen rund um Fachhändler, Service, Produkte oder unser Unternehmen haben, finden Sie hier die Antworten auf die häufig gestellten Fragen (FAQ). Falls Sie Ihre Frage nicht beantwortet finden, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Ich habe eine Betriebserlaubnis/COC-Papier verloren. Wie gehe ich vor?
Bitte beachten: Bei Fahrzeugen der alten HerCules Motorenwerke handelt es sich nicht um Fahrzeuge aus unserem Haus!
Hierfür können wir keine Betriebserlaubnis zur Verfügung stellen. Wenden Sie sich bitte in diesen Fällen an DIESE Stelle.
Die Ausstellung einer Zweitschrift der europäischen Betriebserlaubnis (COC-Papier) für Ihr Fahrzeug darf nur dann erfolgen, wenn uns eine Unbedenklichkeitsbescheinigung Ihrer Polizei oder Kfz-Zulassungsstelle vorliegt oder Sie uns die zu ersetzende Betriebserlaubnis mit gut lesbarer, vollständiger Fahrzeug-Identifizierungnummer zum Einzug einsenden. Dies entspricht einer Anordnung des Kraftfahrt-Bundesamtes vom 24.10.1962 und gilt auch für nicht zulassungspflichtige Fahrzeuge wie Mofas, Mopeds und zulassungsfreie Quads. (Deutschland)
Bei Zulassungspflichtigen Fahrzeugen ist eine Zweitschrift nur erhältlich, wenn das Fahrzeug bisher noch nicht zugelassen worden ist. Bei Verlust von Fahrzeugpapieren nach der amtlichen Zulassung wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Kfz-Zulassungsstelle.
Erhalten Sie unter nachfolgendem LINK Hinweise und das zugehörige Formular.
Hierfür können wir keine Betriebserlaubnis zur Verfügung stellen. Wenden Sie sich bitte in diesen Fällen an DIESE Stelle.
Die Ausstellung einer Zweitschrift der europäischen Betriebserlaubnis (COC-Papier) für Ihr Fahrzeug darf nur dann erfolgen, wenn uns eine Unbedenklichkeitsbescheinigung Ihrer Polizei oder Kfz-Zulassungsstelle vorliegt oder Sie uns die zu ersetzende Betriebserlaubnis mit gut lesbarer, vollständiger Fahrzeug-Identifizierungnummer zum Einzug einsenden. Dies entspricht einer Anordnung des Kraftfahrt-Bundesamtes vom 24.10.1962 und gilt auch für nicht zulassungspflichtige Fahrzeuge wie Mofas, Mopeds und zulassungsfreie Quads. (Deutschland)
Bei Zulassungspflichtigen Fahrzeugen ist eine Zweitschrift nur erhältlich, wenn das Fahrzeug bisher noch nicht zugelassen worden ist. Bei Verlust von Fahrzeugpapieren nach der amtlichen Zulassung wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Kfz-Zulassungsstelle.
Erhalten Sie unter nachfolgendem LINK Hinweise und das zugehörige Formular.
Wo finde ich einen Herkules Fachhandelspartner in meiner Nähe?
Nutzen Sie unsere Fachhändlersuche. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein und wählen Sie nach Wunsch noch eine Produktgruppe.
Wo finde ich Ersatzteile und Zubehör?
Ihr Herkules Fachhandelspartner hält Original-Ersatzteile und Zubehör für Sie bereit oder wird eine entsprechende Bestellung für Sie platzieren. Lassen Sie sich von Ihrem Fachhandelspartner vor Ort beraten. Nutzen Sie unsere Fachhändlersuche, um einen Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden.
Vergewissern Sie sich, für welches Modell Sie ein Ersatzteil benötigen. Jedes Herkules Modell hat eine individuelle Fahrgestell-Nummer (FIN), die Sie auf dem Typenschild und auf dem Rahmen finden.
Der Herkules Fachhandelspartner wird das benötigte Ersatzteil für Sie bestellen und Sie informieren, sobald die Lieferung eingetroffen ist. Sofern gewünscht, wird der Fachhandelspartner ebenfalls die Reparatur für Sie durchführen.
Beachten Sie, dass insbesondere Reparaturen an sicherheitsrelevanten Teilen nur von einer Fachwerkstatt ausgeführt werden darf!
Vergewissern Sie sich, für welches Modell Sie ein Ersatzteil benötigen. Jedes Herkules Modell hat eine individuelle Fahrgestell-Nummer (FIN), die Sie auf dem Typenschild und auf dem Rahmen finden.
Der Herkules Fachhandelspartner wird das benötigte Ersatzteil für Sie bestellen und Sie informieren, sobald die Lieferung eingetroffen ist. Sofern gewünscht, wird der Fachhandelspartner ebenfalls die Reparatur für Sie durchführen.
Beachten Sie, dass insbesondere Reparaturen an sicherheitsrelevanten Teilen nur von einer Fachwerkstatt ausgeführt werden darf!
Wo kann ich eine Reparatur oder Wartung durchführen lassen?
Ihr Herkules Fachhandelspartner steht Ihnen mit Werkstatt, Service und Original-Ersatzteilen zur Verfügung. In der Regel lassen Sie alle Wartungsarbeiten bei dem Fachhandelspartner durchführen, bei dem Sie Ihr Gerät oder Fahrzeug erworben haben. Fachhandelspartner in Ihrer Nähe finden Sie hier.
Ich habe einen Garantie- oder Gewährleistungsanspruch oder Fragen dazu. Wie gehe ich vor?
Bitte nehmen Sie mit Ihrem Fachhandelspartner Kontakt auf. Er kann notwendige Reparaturen durchführen oder einen Garantieanspruch für Sie geltend machen. Eine direkte Abwicklung ist hier leider nicht möglich. Nutzen Sie unsere Fachhändlersuche, um einen Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden.
Ich möchte einen kostenlosen Katalog erhalten. Wie gehe ich vor?
Unter "Aktuelle Kataloge", können Sie kostenfreies Katalogmaterial anzufordern.
Wo erhalte ich aktuelle Kataloge?
Sie finden die aktuellen Kataloge unserer Marken auf unserer Website als Blätterkatalog in digitaler Form oder Sie können gedruckte Exemplare anfordern.